Privacy policy per i dati personali

Su Quooker

Quooker Italia SRL (di seguito: "Quooker" o "noi"), società del gruppo Quooker International B.V., è una società registrata in Italia, con sede legale in Via Della Previdenza Sociale 2, Reggio Emilia.

La presente privacy policy

Per Quooker è molto importante la privacy dei propri clienti, contatti, distributori e fornitori. Pertanto, il presente documento definisce come tratteremo i Suoi Dati Personali (di seguito: "Privacy Policy"). La presente Privacy Policy si applica a tutte le nostre attività di trattamento dei Suoi Dati Personali.

I Dati Personali si riferiscono a ogni informazione tramite la quale una persona fisica possa essere direttamente o indirettamente identificata (di seguito: "Dati Personali"). Detti dati ricomprendono nome e cognome, numeri di telefoni cellulari, indirizzi di posta elettronica e data di nascita. I Dati Personali fanno riferimento a una persona fisica, l’interessato (di seguito: "Interessato"). Per "trattamento" si intende la raccolta, la conservazione, l’uso, la consultazione e l’inoltro di Dati Personali.

Il trattamento dei Suoi dati a seconda che Lei sia nostro fornitore, cliente, distributore, contatto o visitatore del sito internet è da noi effettuato sulla base dei Dati Personali che Lei stesso ci fornisce. Ciò spesso avverrà nel caso in cui Lei concluda un accordo con noi, o nel richiederci di contattarLa ci fornisca i Suoi estremi, ad esempio tramite i moduli di contatto sul nostro Sito internet, o quando visita il nostro sito internet ("Sito internet") www.quooker.it

Possiamo immaginare che Lei desideri sapere perché abbiamo bisogno di queste informazioni e per cosa le usiamo. Ogni informazione a riguardo è fornita di seguito. Laddove avesse domande dopo aver letto la presente Privacy Policy, La preghiamo di farcelo sapere contattando il nostro servizio clienti o inviandoci un’email al contatto indicato alla fine della presente Privacy Policy.

Come Quooker protegge i Suoi dati

I Dati Personali trattati da noi sono protetti tramite varie misure di sicurezza. Facciamo del nostro meglio per assicurare che il trattamento dei Dati Personali sia in ogni momento sottoposto a un livello di sicurezza che, dato lo stato dell’arte, sia sufficiente a prevenire l’accesso non autorizzato a, la modificazione, la rivelazione e/o la perdita dei Dati Personali. In questo modo, assicuriamo che le persone che non abbiano nulla a che fare con i Suoi dati personali non possano nemmeno accedervi. Quando (in certe circostanze) forniamo i Suoi Dati Personali a terzi, richiediamo che i terzi trattino i Suoi Dati Personali con la nostra medesima cura.

È obbligatorio fornire i Dati Personali?

Lei può sempre scegliere se fornirci o meno i Suoi Dati Personali. Tuttavia, senza i Suoi Dati Personali, non possiamo perseguire le nostre finalità del trattamento come di seguito descritte.

Se non desidera fornire i dati di navigazione e i dati relativi ai dispositivi utilizzati:

  • per la finalità di navigazione sul Sito internet e per accederne le sezioni, la Sua navigazione sul presente Sito internet e l’accesso alle sue sezioni potrebbero essere impediti o essere più difficoltosi;
  • per i dati non specificamente raccolti per permetterLe la navigazione sul sito internet e per accederne le sezioni, ma per determinare un modello di cliente medio e usarlo come parametro per migliorare il nostro sito internet, la Sua navigazione non subirà impedimenti;
  • per finalità di marketing, Lei semplicemente non riceverà pubblicità e proposte personalizzate, senza altre conseguenze.

Se non ci fornisce il Suo Nome, Indirizzo, Città, Telefono e Email:

  • per la gestione di ordini e acquisti di prodotti, Lei non sarà in grado di registrarsi nell’area riservata del Sito internet e creare il Suo account e noi non saremo in grado di dare esecuzione ai nostri contratti con Lei;
  • per la registrazione dei prodotti acquistati, Lei non sarà in grado di avvalersi della relativa assistenza e dei relativi servizi;
  • per ricevere una quotazione, noi non saremo in grado di fornirLe le stime richieste;
  • per ricevere newsletter, Lei semplicemente non le riceverà, senza alcuna altra conseguenza. Se Lei acconsente a ricevere newsletter, ma revoca il Suo consenso in un momento successivo, non riceverà più newsletter da quel momento in poi;
  • per ricevere i Servizi disponibili tramite questo sito internet, non saremo in grado di fornirLe i servizi richiesti;
  • per contattarci, non saremo in grado di risponderLe e di fornirLe le informazioni richieste.

Se non ci fornisce i dati della Sua candidatura, inclusi genere, data di nascita, lavoro e precedente formazione, foto del passaporto, e altri Dati Personali relativi alla posizione disponibile interessata, non saremo in grado di gestire la Sua candidatura inviata tramite il presente sito internet.

Se non fornisce le Suoi informazioni finanziarie, compresi il numero di conto in banca e possibili insoluti, non saremo in grado di fatturare i pagamenti da Lei dovuti e/o di inviare solleciti dei pagamenti.

Se non ci fornisce i Suoi Dati Personali delle suddette categorie come necessari per adempiere ai nostri obblighi normativi, non saremo in grado di adempiere ai nostri doveri e di dare esecuzione ai nostri obblighi.

Quali (categorie di) Dati Personali sono trattate da Quooker e per quali finalità i Dati Personali sono usati da Quooker?

Dati personali Finalità di uso

Name, Address, City, Telephone, Email

Registrazione dei prodotti acquistati.

Quando ha acquistato un prodotto Quooker, Lei può registrarlo sul nostro sito internet. Ciò Le permette di registrare il Suo prodotto Quooker per la garanzia standard di due anni e ci permette di fornriLe facilmente i nostri servizi in futuro. Conserviamo i Suoi dati personali nel nostro database di servizio. Oltre al nome e agli estremi dell’indirizzo, conserviamo anche il numero di serie del Suo prodotto Quooker, il fatto che Lei abbia una nuova cucina o una già esistente, il luogo dove ha acquistato il prodotto Quooker e in che data. Abbiamo bisogno di tali informazioni per permettere al nostro dipartimento servizi di aiutarLa celermente con qualsiasi problema o domanda. I dati da Lei inseriti mostreranno velocemente al nostro dipartimento quale serbatoio e quale rubinetto sono coinvolti, così che possano offrirLe velocemente una soluzione adatta.   

Quotazione

Se desidera ricevere una quotazione da Quooker e/o concludere un accordo con noi, tratteremo il Suo nome e il Suo indirizzo per l’esecuzione della quotazione o dell’accordo, così come per gli ordini, le consegne e il ritiro dei prodotti Quooker.

Newsletter

Quando registra il Suo Quooker product, Lei può indicare se desidera ricevere le nostre newsletter. Se ci fornisce il Suo consenso a riceverle, Le invieremo le newsletter all’indirizzo e-mail da Lei fornito. In questo modo, sarà aggiornato sulle nuove applicazioni o prodotti per Lei e il Suo prodotto Quooker. Se non desidera più ricevere le nostre newsletter, Lei può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento con un click sul bottone “annulla l’iscrizione” nella newsletter o contattando il nostro servizio clienti.

Servizio

Se ha domande riguardo al Suo prodotto Quooker o se si presenta un problema inaspettato per il quale Lei abbia bisogno del nostro supporto, può contattare il nostro dipartimento servizi tramite l’apposito modulo. Oltre al suo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email, trattiamo anche il numero di serie del Suo prodotto Quooker, il tipo di rubinetto, la finitura, la data di installazione e se Lei abbia o meno una garanzia per il prodotto Quooker. 

Contatti

Quando visita il nostro sito internet, Lei può lasciare un messaggio, ad esempio se ha una domanda o se vuole lasciare una recensione. Utilizziamo questi Dati Personali solo per contattarLa riguardo al Suo messaggio.

Dati sulla candidatura a una posizione lavorativa, che possono includere genere, data di nascita, lavoro e precedente formazione, foto del passaporto, e altri Dati Personali relativi alla posizione vacante interessata.

Quando si candida sul sito internet di Quooker, abbiamo bisogno dei Suoi dati personali per gestire la Sua candidatura.

Informazioni finanziarie, compreso il numero di conto corrente e possibili insoluti.

Quando ordina un prodotto Quooker o un prodotto e/o un servizio relativi a un prodotto Quooker, abbiamo bisogno di trattare i Suoi Dati Personali per poter fatturare i pagamenti da Lei dovuti e/o per inviare solleciti di pagamento.

Quale è la base giuridica del trattamento?

Per poter trattare i Dati personali, deve necessariamente sussistere una base giuridica. Quooker tratta i dati personali:

  • sulla base di un consenso esplicito, ad esempio quando Lei fornisce il consenso esplicito a ricevere le nostre newsletter o quando Le chiediamo di utilizzare i cookie e/o altri sistemi di tracciamento non strettamente necessari per consentirLe la navigazione sul nostro sito internet;
  • nel contesto della conclusione e dell'esecuzione del contratto, ad esempio quando naviga sul nostro sito web e accede alle sue sezioni o effettua un ordine presso di noi, ci consegna dei prodotti, o se Lei, ad esempio in qualità di rivenditore o distributore di cucine, acquista e rivenda i nostri prodotti; o
  • sulla base di un obbligo normativo, per esempio quando ci viene richiesto di fornire Dati Personali finanziari all'amministrazione tributaria e doganale.

Uso del Sito internet da parte di minori

Se Lei ha meno di 14 anni, può fornirci Dati Personali tramite il Sito Internet solo se ha ottenuto il permesso di farlo da parte del/dei Suo/Suoi genitori o tutore/tutori che abbiano letto la presente Privacy Policy. In ogni caso, Lei deve avere almeno 18 anni per effettuare acquisti o richiedere i nostri servizi sul Sito internet.

Condividiamo con terzi i Suoi Dati Personali? 

Potremo servirci di terzi per l’esecuzione delle nostre attività, in particolare per le finalità di cui sopra. Ad esempio potremo servirci di terzi come i nostri partner nella distribuzione, quali DPD.

Nella misura in cui tali terzi trattino i Suoi Dati Personali, lo faranno agendo in qualità di responsabili del trattamento e sulla base di un accordo di designazione per trattare i dati, per assicurare che i Dati Personali siano trattati in conformità con la presente Privacy Policy.

Solo laddove fossimo tenuti in virtù di obblighi normativi, forniremo I Suoi Dati Personali ad autorità di regolazione, autorità tributarie e/o organi inquirenti. I Suoi Dati Personali non saranno trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quanto a lungo conserverete i miei Dati Personali?

Il nostro obiettivo è fornirLe il miglior servizio possibile. Pertanto, non conserveremo i Suoi dati personali più a lungo di quanto sia necessario per conseguire le finalità di cui sopra e/o per rispettare i nostri obblighi normativi. Ciò significa che, in linea di principio, conserveremo i Suoi Dati Personali per tutto il tempo in cui sarà nostro cliente e/o fino all'adempimento degli obblighi finanziari, o per la durata della Sua candidatura a una posizione lavorativa (se applicabile) e/o per il maggior tempo necessario al rispetto dei periodi di conservazione (legali).

I Suoi Dati Personali non sono corretti, desidera esaminarli o ha altre domande? 

Quooker considera importante che i Suoi Dati Personali siano corretti e aggiornati. Lei ha una serie di diritti, ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali:

-       il diritto di accesso ai Dati Personali che abbiamo ottenuto da Lei e/o su di Lei;

-       il diritto di rettificare i Dati Personali che abbiamo ottenuto da Lei e/o su di Lei;

-       in alcuni casi previsti dalla legge, come quando ritiene che il trattamento non sia più necessario o (altrimenti) illecito, Lei ha il diritto di far cancellare i Dati Personali che abbiamo ottenuto da Lei e/o su di Lei;

-      in certe circostanze, Lei ha il diritto di limitare il trattamento dei Dati personali che abbiamo ottenuto da Lei e/o su di Lei;

-       il diritto alla portabilità dei dati, cioè di ricevere i dati personali che La riguardano, che ci ha fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e avere il diritto di trasferire i Suoi dati a un altro titolare senza impedimenti (ma questo è possibile solo se trattiamo i Dati Personali sulla base del Suo consenso o di un contratto con Lei, e il trattamento dei Suoi Dati Personali viene effettuato con mezzi elettronici);

-       il diritto di opporsi, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, in qualsiasi momento, al trattamento dei Dati Personali che La riguardano basato sul legittimo interesse, compresa la profilazione. Quooker non tratterà più i dati personali a meno che non dimostri motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sui Suoi interessi, diritti e libertà o per l’accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Questo diritto può essere esercitato anche per opporsi alle attività di marketing, se il relativo trattamento è fondato sul legittimo interesse;

-  qualora il trattamento sia basato sul consenso, l’esistenza del diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Se desidera esercitare uno di questi diritti, come richiedere di modificare i Suoi Dati Personali perché inesatti, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti o di contattarci agli estremi forniti nella presente Privacy Policy. A tali contatti può anche rivolgere ogni altra domanda che Lei potrà avere. Risponderemo alle Sue richieste quanto prima, e comunque sempre entro quattro settimane.

Tuttavia, quando ci viene chiesto di modificare, accedere o cancellare i Suoi dati personali, vogliamo assicurarci che la richiesta provenga effettivamente da Lei. Per verificarlo, Le chiederemo di inviarci una copia del Suo documento d'identità. La preghiamo di assicurarsi di annerire su questa copia la foto del passaporto, la MRZ (zona a lettura automatica, la stringa con i numeri in fondo alla carta d'identità), se presente, il numero del documento e il numero di servizio del cittadino, in qunato; queste informazioni non ci servono. Rimuoveremo questa copia immediatamente dopo aver risposto alla Sua richiesta.

Non condivide il modo in cui trattiamo i Suoi Dati Personali? Saremo lieti di risolvere la questione insieme con Lei. Al riguardo La preghiamo di contattare il servizio clienti all’indirizzo: info@quooker.it.

Lei potrà anche proporre un reclamo all’autorità in materia di protezione dei dati personali.

Navigazione e dati relativi a dispositivi

Per garantire che il nostro sito internet funzioni correttamente per Lei, raccogliamo il Suo indirizzo IP, informazioni sul Suo browser Internet, eventuali impostazioni della lingua e informazioni sulle impostazioni del sistema operativo del dispositivo che sta utilizzando per visitarci.

Il servizio viene prima di tutto per noi. Vogliamo assicurarci che il nostro sito web sia il più facile possibile da usare e che Lei possa trovare rapidamente le informazioni che sta cercando. Questo è il motivo per cui raccogliamo informazioni sul Suo comportamento di ricerca e selezione sul nostro sito internet. Usiamo questi dati in modo da poter determinare un modello di cliente medio e usare detto modlelo per migliorare il nostro sito internet, e quindi non ci concentriamo sul comportamento del singolo cliente. Per esempio, ci assicuriamo che le pagine più frequentemente visitate siano le più facili da raggiungere.

Marketing

Vorremmo mostrarle annunci pubblicitari che sono rilevanti per Lei, e lo facciamo insieme ad altre parti. A tal fine, raccogliamo informazioni sul Suo comportamento di navigazione, ricerca e click nelle precedenti visite ai nostri siti Internet e a quelli di terzi. A questo fine, cookie sono installati sul nostro sito Internet da noi e da terzi. Per poterli installare, Le chiederemo il consenso durante la Sua prima visita al nostro sito Internet. Desidera saperne di più sui cookie, su come può indicare le Sue preferenze sui cookie e su quanto tempo conserviamo le informazioni ottenute in questo modo? La preghiamo di leggere la nostra cookie policy.

Naturalmente, non conserveremo queste informazioni per sempre, poiché i cookie sono soggetti a un periodo di conservazione limitato, che varia a seconda del tipo di cookie. Può trovare informazioni sui periodi di conservazione nella nostra cookie policy.

Contatti

Quooker Italia SRL

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Reggio Emilia

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