Se la spia del sistema Quooker lampeggia rapidamente, indica un malfunzionamento. In tal caso, si consiglia di riavviare il serbatoio. 

Per riavviare il serbatoio Quooker, seguire i seguenti passaggi:
1. Spegni il serbatoio premendo la “Q” rossa sulla parte superiore del serbatoio.
2. Sfila la spina dalla presa.
3. Rimuovi la spina dal tappo rosso sul retro.
Dopo 10 secondi, rimetti la spina nel tappo e inserisci di nuovo la spina nella presa. Premi la “Q” rossa per riaccendere il serbatoio.
4. Se la spia è accesa ininterrottamente, controlla se l’acqua bollente esce dal rubinetto dopo 25 minuti.

Se il guasto dovesse persistere anche dopo un terzo tentativo, contatta il nostro reparto dell’assistenza. Assicurati di avere a portata di mano il numero di serie del serbatoio e del rubinetto e osserva attentamente la frequenza del guasto lampeggiante.

Ci sono diversi fattori che possono causare questo malfunzionamento. Prima di contattare il nostro reparto dell’assistenza, controlla i punti indicati qui sotto:

1. Controlla che il serbatoio sia acceso (spia sulla parte superiore del serbatoio). Per accendere il serbatoio, premi la “Q” rossa sulla parte superiore del serbatoio. 
2. Controlla l’alimentazione (spina nella presa, funzionamento della presa e fusibile nell’armadio del contatore).
3. Controlla che la spina del rubinetto sia al posto giusto (sul retro del tappo rosso del serbatoio).

Qualora la causa fosse un’altra, contatta il nostro reparto dell’assistenza.

Se dal rubinetto di Quooker non esce più acqua bollente, le cause possono essere diverse: 

1. La scorta di acqua bollente è esaurita. Nel serbatoio PRO 3, l’autonomia è di 3 litri e il serbatoio si riscalda completamente in 10 minuti. Nel serbatoio COMBI(+), l’autonomia è di 7 litri di acqua bollente e il serbatoio si riscalda completamente in 20 minuti. 
2. Il serbatoio è spento. Se il serbatoio è spento, vedi una spia rossa accesa sotto la Q sul coperchio. Per accendere il serbatoio, premi la “Q” rossa sulla parte superiore del serbatoio. 
3. La spia del rubinetto non è collegata al serbatoio. Spegni prima il sistema Quooker premendo sulla grande Q. Verifica che la spina del rubinetto sia collegata al serbatoio. La spina si trova sul retro del tappo rosso. Quindi accendi nuovamente il serbatoio premendo la grande Q.
4. Il serbatoio non riceve corrente. Controlla l’alimentazione del serbatoio: Verifica che la spina sia inserita correttamente nella presa e che la presa funzioni collegandovi brevemente un altro dispositivo. Infine, controlla il fusibile nell’armadio del contatore.
5. Il serbatoio richiede un intervento di manutenzione. Consulta la nostra pagina sulla manutenzione per ulteriori informazioni. 

Qualora la causa fosse un’altra, contatta il nostro reparto dell’assistenza.

Sulla parte superiore del serbatoio Quooker si trova l’interruttore on/off con una spia LED rossa. Questa spia pulserà (accendendosi e spegnendosi lentamente) quando il sistema è in modalità standby. Ciò significa che il tuo sistema Quooker è pronto all’uso. La spia pulsante è il cosiddetto “battito cardiaco” del Quooker.

Quando si utilizza il rubinetto Quooker, questa spia si accende continuamente per indicare che il sistema sta riscaldando l’acqua.

La spia rossa del LED continua a lampeggiare rapidamente e frequentemente (2x o 4x con una breve pausa in mezzo)? Potrebbe indicare un malfunzionamento. Clicca qui per ulteriori informazioni.

Una riduzione del flusso d’acqua può significare la necessità di una manutenzione. Il problema potrebbe essere risolto rapidamente decalcificando il filtro del rubinetto, l’aeratore. Questa operazione deve essere effettuata in media due volte l’anno. Clicca qui per le istruzioni di decalcificazione dell’aeratore.  

Qualora quest’azione non risolvesse il problema, contatta il nostro reparto dell’assistenza.

Apri il rubinetto (leva in alto) e spruzza il detergente per vetri (non più di due erogazioni) nell’apertura. Abbassa quindi la leva con una leggera pressione e lasciala muovere su e giù da sinistra a destra. Importante: non usare una quantità eccessiva di detergente per vetri.

Sconsigliamo vivamente l’uso di altri detergenti. Questi agenti possono danneggiare il rivestimento delle parti e la lubrificazione del rubinetto, che garantisce un movimento fluido di tutte le parti.

Qualora quest’azione non risolvesse il problema, contatta il nostro reparto dell’assistenza.

Se il tuo sistema Quooker dovesse perdere inaspettatamente da qualche parte, ti consigliamo di spegnere il serbatoio Quooker utilizzando il pulsante on/off. Fai uscire poi l’acqua bollente dal serbatoio aprendo il rubinetto dell’acqua bollente fino a quando non esce acqua fredda (raffredda con acqua fredda per evitare di danneggiare il lavandino). Dopodiché chiudi la combinazione di ingresso. La combinazione di ingresso è la parte con l’imbuto grigio situata sul condotto dell’acqua fredda.

Quindi contatta il reparto dell’assistenza.

Se il miscelatore eroga solo acqua tiepida, le cause possono essere molteplici.

- In un serbatoio COMBI, può essere causato dall’esaurimento dell’acqua bollente. Questo serbatoio ha un’autonomia di 7 litri di acqua bollente e si riscalda completamente in 20 minuti. 
- Il serbatoio è spento. Per accendere il serbatoio, premi la “Q” rossa sulla parte superiore del serbatoio. 
- La regolazione della temperatura sulla valvola di miscelazione non è corretta. Sulla valvola di miscelazione è presente una manopola di regolazione che puoi ruotare per reimpostare la temperatura. Potrebbe anche essere necessario sostituire l’intera valvola di miscelazione.
- Il serbatoio richiede un intervento di manutenzione. Consulta la nostra pagina sulla manutenzione per ulteriori informazioni. 

Qualora la causa fosse un’altra, contatta il nostro reparto dell’assistenza.

Nei rubinetti Flex Quooker, il tubo flessibile estraibile potrebbe non essere correttamente agganciato al rubinetto. Tira il tubo il più possibile verso il basso e lascialo tornare indietro delicatamente. Quindi aziona nuovamente il rubinetto Quooker secondo il metodo premi-premi-ruota.

Qualora quest’azione non risolvesse il problema, contatta il nostro reparto dell’assistenza.

Una delle misure di sicurezza del rubinetto Quooker è che il getto d’acqua bollente non sia eccessivamente potente. Ciò permette di ridurre al minimo il rischio di ustioni dato che puoi togliere la mano in tempo. Ti consigliamo di tenere il bicchiere o la pentola il più vicino possibile all’apertura del rubinetto quando eroghi acqua bollente. 

Il rubinetto continua a schizzare? In tal caso, potrebbe essere utile decalcificare il filtro del rubinetto (l’aeratore). A seconda della durezza dell’acqua nella tua zona, ti consigliamo di controllare il filtro ogni 6 mesi. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro video di istruzioni.

Se quanto sopra non dovesse migliorare la situazione o se ritieni che il rubinetto continui a schizzare in modo eccessivo, contatta il nostro reparto dell’assistenza.

Il problema potrebbe risiedere nel connettore appeso al rubinetto. Il connettore del rubinetto Flex Quooker deve potersi muovere liberamente. Quando il tubo non è estratto, pende a circa 40 cm sotto il lavello. Da considerare durante l’installazione. Se il connettore ha uno spazio insufficiente per muoversi, il tubo flessibile non può essere allungato completamente. 

Se l’erogazione dell’acqua frizzante o fredda è insufficiente, prova a seguire i seguenti passaggi per migliorare la situazione:

- I modelli acquistati prima del dicembre 2021 sono dotati di serie di un filtro nel dispositivo CUBE. Controlla che il filtro del CUBE sia ben premuto. Nella parte superiore del CUBE puoi trovare il filtro aprendo lo sportellino bianco. Premi con forza il filtro fino a sentire uno scatto udibile e chiudi lo sportellino. 
- Verifica che la bombola di CO2 sia ben serrata. La bombola di CO2 è correttamente serrata quando non è possibile stringerla ulteriormente (senso di rotazione: orario).
- Prova a svitare la bombola di CO2 e ascolta se si sente un sibilo. Se non senti alcun sibilo, significa che la bombola di CO2 è vuota. Puoi ordinare nuove bombole nel webshop.

Qualora la causa fosse un’altra, contatta il nostro reparto dell’assistenza.